服务运营管理的内容简介

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当前，服务业在经济中的地位日益重要，但有关服务管理、服务运营的书并不多见，为此我们引进了这本专论服务型组织运营管理的优秀著作。《服务运营管理(英文版·第3版)》系统介绍了如何通过学习服务提供及其相关管理知识来改善服务绩效。《服务运营管理(英文版·第3版)》具有如下特点：

服务业涉及的范围很广，《服务运营管理(英文版·第3版)》不局限于某些特定类型的服务，而是覆盖了各类服务组织中运营管理人员所面对的决策问题。

将服务的提供与组织的管理结合起来，强调运营经理不仅应该了解如何提供出色的服务，而且必须参与组织战略、服务理念、组织文化的各个方面，实现组织的目标。

框架清晰，内容编排巧妙，每一章都精心设计了运营管理的关键问题，关键术语定义，真实世界的例子，小结、网络链接、案例练习、延伸阅读材料和问题等，非常方便读者学习。

《服务运营管理(英文版·第3版)》适合用作高校相关课程的双语教学，也可供有兴趣的读者阅读参考。

旅游服务管理专业要学什么如下：

旅游管理专业需要学习的内容包括旅游学概论、旅游管理学、旅游政策与法规、旅行社业务、旅行社管理、旅游地理学、旅游心理学、旅游经济学、旅行社经营与管理、旅游市场营销、旅游英语等。

旅游管理已与工商管理并列，是管理学下的一级学科。该专业培养适应新形势旅游企事业单位需要的一线服务与管理类专门人才，具有旅游管理专业知识，较好的思想道德品质和综合素质，具备较强的综合职业能力和发展基础，能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才。

主干学科：管理学、经济学、工商管理。

主要课程：旅游学概论、旅游管理学、旅游政策与法规、旅行社业务、旅行社管理、旅游地理学、旅游心理学、旅游经济学、旅行社经营与管理、旅游市场营销、旅游英语、旅游会计学、酒店管理学、酒店餐饮服务与管理、旅游学概论、旅游文化学。

旅游资源开发管理、景点规划与管理、旅游安全学、旅游企业人力资源管理、生态旅游、旅游客源、地区概况、旅游财务管理、旅游项目管理、旅游信息系统、微观经济学等。

就业面向：

主要面向各级旅游行政管理部门、各类旅游企业（旅行社、高星级酒店、旅游景区、旅游电商）、会展企业（会议展览公司、展览中心、会展策划机构），在服务与管理、产品策划与销售等岗位群，从事旅游企业运营与管理、会展策划与管理、旅游产品策划、旅游招徕咨询、旅游产品销售等工作的高素质技术技能人才。

关于金融服务与管理是学什么的如下：

本专业培养德、智、体、美全面发展，掌握金融基础理论知识，具备较强的商业银行业务处理能力、金融会计核算能力、金融业务营销能力、证券投资分析能力，熟练掌握银行业务、证券业务、保险业务操作技能的高等技术应用型人才。

学习课程有《大学生创新创业》、《大学生安全教育》、《大学生社会责任感教育》、《思想道德修养与法律基础》、《公共英语》、《职业生涯规划》、《心理健康教育》、《艺术教育》、《商务谈判》、《证券投资》、《社交礼仪》、《人力资源管理》、《经济应用文》等。

学生毕业后，主要在商业银行、证券公司、保险公司以及相关中介机构从事一线岗位的业务操作和管理工作。毕业生在金融机构从事大堂经理、银行柜员、客户经理、理财经理、信贷专员、营运专员、保险员、金融客服等工作。

如下：

一、职业类证书举例

职业资格证书：银行业专业人员职业资格、证券期货基金业从业人员资格、会计专业技术资格；职业技能等级证书：金融智能投顾、金融大数据处理、金融产品数字化营销。

二、接续专业举例

接续高职本科专业举例：金融管理；接续普通本科专业举例：金融学、投资学、经济与金融。

三、主要专业能力要求

具有用经济金融基础理论来解释生活中的经济现象并运用于实践的能力；具有按照金融从业人员礼仪规范正确进行各项业务的客户接待、业务引导的能力；具有规范进行金融机构柜面业务、贷款业务、客户投资理财业务等业务操作的能力等。

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